As jy ’n ongeopende en ongebruikte item in oorspronklike toestand wil terugstuur, geld die volgende:
- Tydperk: Kontak ons binne 14 dae ná ontvangs van jou bestelling by hallo@aardlig.com.
- Toestand: Produk moet ongebruik, ongeopend en herverkoopbaar wees. Ons behou die reg voor om enige terugstuur te weier indien daar tekens van opening of skade is.
Terugstuurproses & Versendkoste:
- Sodra jou versoek goedgekeur is, sal ons vir jou die terugstuuradres voorsien.
- Terugstuurversending is vir die kliënt se rekening. Gebruik asseblief ’n naspoorbare diens — AardLig is nie verantwoordelik vir verlore of beskadigde terugstuurpakkette nie.
- Verseker dat die verpakking veilig en beskermend is.
Terugbetaling / Omruiling:
- Ná inspeksie sal ons óf die aankoopbedrag terugbetaal óf ’n krediet/omruiling aanbied.
- Oorspronklike versendkoste word nie terugbetaal nie.
- Indien jou bestelling gratis versending ingesluit het, sal die werklike versendkoste van die terugbetaling afgetrek word (faktuur sal voorsien word).
- Terugbetalings geskied na dieselfde betaalmetode of as ’n krediet.
As die terugstuur deur die klant geïnisieer word om persoonlike redes (bv. verandering van mening, verkeerde item bestel), is die klant verantwoordelik vir die koste van die terugstuur. Die presiese bedrag hang af van die koerierdiens wat gekies word.
As die terugstuur te wyte is aan ’n fout van ons kant — soos om ’n beskadigde of verkeerde item te ontvang — sal ons die volle koste van die terugstuur dek.
Ons vra vriendelik dat alle terugsture na ons hoofpakhuis gestuur word. Om egter ’n gladde en doeltreffende proses te verseker, moet u asseblief eers met ons in verbinding tree voordat u enige terugstuur begin, om die huidige terugstuuradres te bevestig. Hierdie stap is noodsaaklik aangesien die terugstuuradres kan verander na gelang van die produk of omstandighede.
Terugstuuradres: KAMER 1202, WOONSTEL A, 12/V, EFFICIENCY HOUSE, TAI YAUSTRAAT 35, SAN PO KONG, KOWLOON, HONG KONG
Vir u gerief sal ons vir u ’n voorafbetaalde versendingsetiket voorsien sodra u terugstuurversoek goedgekeur is. Gebruik asseblief hierdie etiket om te verseker dat u terugstuur korrek verwerk word.
Belangrike aantekeninge:
Terugsture wat na ’n adres gestuur word wat nie bevestig is nie, mag dalk nie aanvaar of verwerk word nie. Kontak ons daarom altyd eers om die korrekte terugstuuradres te bevestig.
Klante kan hul bestellings kanselleer voordat die versending plaasvind, sonder om ’n rede te verskaf.
As die afgelewerde goedere beskadig of defektief is as gevolg van ons fout, sal die klant geen versendingskoste vir die terugstuur hoef te betaal nie.
Sodra u terugstuurversoek ontvang en goedgekeur is, sal ons vir u ’n terugsturetiket uitreik. U hoef niks te druk nie — die etiket sal direk deur die koerier voorsien word.
